Politica de rambursare

La Swing Candles, ne dorim ca fiecare comandă să fie o experiență plăcută. Dacă totuși nu ești pe deplin mulțumit de produsul achiziționat, te rugăm să consulți politica de retur de mai jos.

Dreptul de retur

Conform legislației în vigoare, clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Condiții de retur

Produsele pot fi returnate doar dacă:

sunt în aceeași stare în care au fost livrate
nu prezintă urme de utilizare, deteriorare sau modificare
sunt returnate în ambalajul original al produsului

Excepții de la retur

Nu pot fi returnate:

produsele personalizate, realizate la cererea expresă a clientului (prin telefon sau email)
produsele care prezintă urme de utilizare sau deteriorare din cauza manipulării necorespunzătoare

Costuri de retur

Costurile de transport aferente returului sunt suportate integral de către client.

Rambursarea contravalorii produselor

După recepționarea și verificarea produselor returnate, vom rambursa contravaloarea acestora în termen de maximum 14 zile calendaristice, folosind aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii.

Taxele de livrare inițiale nu sunt rambursabile.