Termeni de utilizare

Bine ai venit pe website-ul Swing Candles. Prin accesarea și utilizarea acestui site, accepți termenii și condițiile de mai jos. Te rugăm să citești cu atenție acest document înainte de plasarea unei comenzi.

1. Informații generale

Website-ul Swing Candles este operat de Stan Irena Mihaela – Persoană Fizică Autorizată (PFA), cu sediul în București, România.

Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, declari că ai cel puțin 18 ani sau că ai acordul unui reprezentant legal.

2. Produse

Toate produsele comercializate pe website sunt handmade, realizate manual. Din acest motiv, pot exista mici variații de culoare, textură sau formă, care nu reprezintă defecte, ci caracteristici ale produselor lucrate manual.

Unele produse pot face parte din colecții limited edition, disponibile în cantități limitate sau pentru o perioadă determinată.

3. Comenzi

Comenzile pot fi plasate direct pe website.
În anumite situații, pot fi acceptate comenzi personalizate prin telefon sau email, care vor fi confirmate individual.

Swing Candles își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazuri justificate, precum indisponibilitatea produselor, erori de preț sau informații incomplete furnizate de client.

4. Prețuri și plăți

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ taxele aplicabile conform legislației în vigoare.

Metodele de plată acceptate sunt:

plata online cu cardul (prin Shopify Payments)
transfer bancar (pentru comenzile personalizate realizate prin telefon sau email)

5. Anularea comenzilor

Comenzile pot fi anulate doar în termen de maximum 24 de ore de la plasarea acestora, dacă nu au intrat deja în procesul de producție.

Comenzile personalizate nu pot fi anulate după începerea producției.

6. Livrare

Livrarea se face exclusiv pe teritoriul României, prin curier Sameday, în termen estimat de 3–5 zile lucrătoare.

7. Dreptul de retur

Clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice, conform politicii de retur afișate pe website.

Produsele personalizate sunt exceptate de la dreptul de retur.

8. Răspundere

Swing Candles nu poate fi tras la răspundere pentru eventuale întârzieri sau daune cauzate de factori externi, precum întârzieri ale curierului, forță majoră sau utilizarea necorespunzătoare a produselor.

Produsele sunt destinate exclusiv utilizării conform instrucțiunilor și scopului pentru care au fost create.

9. Proprietate intelectuală

Toate materialele prezente pe acest website (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice) sunt proprietatea Swing Candles și nu pot fi copiate, reproduse sau utilizate fără acordul scris al titularului.