Politica de anulare

Comenzile plasate pe website-ul Swing Candles pot fi anulate în următoarele condiții:

Anularea comenzilor standard

Clientul poate solicita anularea unei comenzi în termen de maximum 24 de ore de la plasarea acesteia, doar dacă produsul nu a intrat deja în procesul de producție sau pregătire pentru livrare.

Dacă solicitarea de anulare este aprobată, suma achitată va fi rambursată integral în termen de 14 zile calendaristice, folosind aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii.

Comenzi personalizate

Comenzile personalizate, realizate la cererea clientului prin telefon sau email, nu pot fi anulate după ce producția a fost începută.

Prin plasarea unei comenzi personalizate, clientul își exprimă acordul explicit ca producția să înceapă imediat, pierzând astfel dreptul de anulare ulterior.